Política de Privacidad

Política de Privacidad – Algramo SpA.

Esta aplicación es operada por Algramo S.p.A. (“Algramo” o “nosotros”). Nuestra Política de Privacidad es parte integrante de los términos y condiciones de uso de la App, que se encuentran en [link].

Para Algramo es muy importante la protección y cuidado de tus datos personales, esto es, la información que te identifica o permite identificarte (“Datos Personales”), por lo que te pedimos que por favor revises en detalle los términos de esta política de privacidad (“Política de Privacidad” o “Política”) en relación con el tratamiento de los Datos Personales que recolectamos a través de esta aplicación (“App”).

En el tratamiento de tus Datos Personales Algramo es el responsable o controlador de la base de datos. Al entregarnos tus Datos Personales, nos garantizas y te haces responsable de que tus Datos Personales proporcionados son reales, veraces, actualizados y que te pertenecen a ti y no a terceros.

Para que Algramo pueda realizar el tratamiento de tus Datos Personales en conformidad a la ley, debes autorizarnos expresamente, aceptando esta Política de Privacidad. Te pedimos que por favor revises atentamente los términos de esta Política de Privacidad y, en caso de no estar de acuerdo con alguno de sus términos, por favor abstente de aceptarla, registrarte y hacer uso de la App.

En caso de cualquier duda o consulta respecto del contenido de nuestra Política de Privacidad, puedes comunicarte al correo electrónico support@algramo.com.

¿Qué datos personales recolectamos?

Algramo recopilará y tratará los siguientes datos que nos entregues cuando te registres en la App o al modificar un registro ya creado:

  • Nombres y apellido
  • Correo electrónico
  • Contraseña de la Cuenta

Además, una vez registrado, podremos recopilar lo siguiente:

  • Número de teléfono
  • Fecha de nacimiento
  • Imagen de perfil
  • Datos de pago
  • Domicilios que registres en la App
  • Ubicación de tu teléfono mediante GPS
  • Información sobre los pagos que realices para cargar tu Cuenta
  • Información sobre los pedidos que realices a Algramo incluyendo, por ejemplo, Productos, fecha y hora en que se realizó el pedido, monto cobrado y método de pago
  • Información sobre los puntos que acumulas
  • Información sobre el Co2 estimado que evitas al usar los Servicios y comprar los Productos
  • Información sobre cómo interactúas con la App, como fecha y hora de acceso, fallos de la App
  • Información sobre las comunicaciones que realices con Algramo incluyendo, por ejemplo, su contenido y fecha y hora de realización.

En caso de que, dentro de la información que nos proporciones, se encuentren Datos Personales de terceros, al momento de entregar estos datos, declaras y garantizas a Algramo que cuentas con todas las autorizaciones necesarias, según la legislación aplicable, para entregarnos esos datos, y te haces responsable por cualquier reclamo de esos terceros en contra de Algramo en ese sentido.

Algramo podrá solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los Datos Personales indicados para la creación de la Cuenta (por ejemplo, enviándote un link y/o código de verificación a tu correo y/o teléfono). Además, Algramo podrá suspender, temporal o definitivamente, a aquellos usuarios cuyos datos no puedan ser confirmados.

Algramo también podrá obtener otros datos personales de fuentes de acceso público y terceros que nos comuniquen tus datos en conformidad a la ley, los que trataremos siempre en cumplimiento de esta Política de Privacidad.

¿Para qué tratamos tus datos personales?

Recolectaremos, conservaremos y, en general, trataremos tus Datos Personales, con las siguientes finalidades:

  • Prestar los Servicios y/o entregarte los Productos.
  • Realizar Promociones.
  • Comunicarnos contigo para resolver las consultas o reclamos que puedas hacernos.
  • Enviar información acerca de los Servicios y Productos (por ejemplo, en relación con próximas promociones o lanzamientos de nuevos productos, eventos o información comercial).
  • Enviarte encuestas.
  • Aplicar inteligencia de negocios, realizar análisis estadístico y creación de perfiles, incluyendo la posterior anonimización de tus datos una vez realizada estas actividades.
  • Cumplir con obligaciones legales, reglamentarias, o de órdenes judiciales, administrativas o de autoridad.
  • En lo estrictamente necesario, para la negociación e implementación de una adquisición o fusión de Algramo por parte de otra empresa, la que en tal escenario se convertirá en controlador de tus Datos Personales, asumiendo los derechos y obligaciones que hoy asisten a Algramo como controlador.
  • Correcta operación y mejoramiento del contenido de la App.
  • Mejoramiento de nuestros Servicios y determinación de los Productos que ofrecemos.

Algramo no venderá ni compartirá tus Datos Personales con terceros de forma diferente a la indicada en esta Política de Privacidad.

En caso de que Algramo quiera utilizar tus Datos Personales para fines distintos a los señalados, te informaremos debidamente y, cuando sea requerido según la legislación aplicable, solicitaremos tu autorización.

¿A quiénes comunicamos tus datos personales?

Algramo no comunicará tus Datos Personales a terceros, en Chile o en el exterior, salvo por lo dispuesto en esta política de privacidad.

Nos autorizas para compartir tus Datos Personales con:

  • nuestros proveedores que nos prestan servicios, para el solo efecto de prestarnos esos servicios (por ejemplo, nuestro proveedor de servicios de nube para almacenar tus datos). Estos terceros harán tratamiento de tus Datos Personales en lugar y en nombre de Algramo (quien seguirá siendo el responsable de ellos). No autorizamos a nuestros proveedores de servicios a utilizar o revelar tus Datos Personales, salvo cuando sea necesario para ofrecer determinados servicios en nuestro nombre o deban cumplir con requisitos legales o reglamentarios.
  • cualquier compañía controlada por o bajo control común con Algramo, para cualquier propósito permitido por esta Política.

Asimismo, nos autorizas a comunicar o transferir tus Datos Personales a terceros en los siguientes casos:

  • negociación e implementación de una adquisición o fusión de Algramo por parte de otra empresa. En caso de que vendamos o transfiramos la totalidad o parte de nuestros negocios o activos, podremos transferir tus Datos Personales. En tal escenario, arbitraremos los medios razonables para que el cesionario, nuevo responsable de los datos, utilice los Datos Personales de forma tal que se ajuste a esta Política de Privacidad. Con posterioridad a la venta o transferencia, podrás contactarse con la entidad a la que transferimos tus Datos Personales para realizar cualquier consulta respecto al procesamiento de tus Datos Personales.
  • si así nos lo exige la ley, un reglamento, circular o un proceso judicial;
  • cuando consideremos que es necesario o adecuado para evitar un daño físico o una pérdida financiera, o en conexión con una investigación de actividades fraudulentas o ilegales supuestas o reales. Los Datos Personales que en esos casos se compartan, serán los mínimos necesarios para cumplir con los objetivos de la comunicación.
  • En caso de que presentes un reclamo por defectos o incumplimientos regulatorios en relación a los Productos, podremos comunicar tus Datos Personales a la empresa colaboradora dueña de la marca, para la tramitación y eventual solución del reclamo.

Además, podremos compartir tus Datos Personales con otros terceros siempre y cuando tú nos autorices. En este sentido, antes de finalizar tus compras en la App, podrías tener la opción de habilitar y permitir expresamente el envío de comunicaciones comerciales por parte de las marcas cuyos Productos estés comprando. Te hacemos presente que esta opción es voluntaria y en ningún caso condición para tus compras ni la prestación de los Servicios. Enviaremos tu información de contacto a las marcas respectivas para que te envíen comunicaciones comerciales, solo si así lo autorizas debidamente a través de la App. 

Por último, podremos compartir información estadística que no te identifique con nuestros colaboradores; y, una que vez hayamos anonimizado tus Datos Personales, es decir, no te identifiquen o no permitan para identificarte y, por tanto, dejen de ser Datos Personales, podremos vender o transferir tales datos anonimizados a terceros.

¿Qué derechos tienes respecto de tus datos personales?

Puedes revocar en cualquier momento el consentimiento que en este acto nos otorgas.

En forma adicional, dependiendo de la legislación aplicable, puedes solicitarnos, en cualquier momento, (i) acceso e información acerca de los Datos Personales que conservamos sobre ti y su tratamiento; (ii) actualizar y corregir errores en esos datos; (iii) solicitar que tus datos sean bloqueados o eliminados, según corresponda, o (iv) que tu información personal que tenemos sea proporcionada en un formato portátil.

Por favor ten en cuenta que revocar tu consentimiento al uso o la revelación de tus Datos Personales por parte de Algramo, o solicitar su eliminación, podría significar que no podrás seguir utilizando los App o Servicios de Algramo, si el tratamiento de tus Datos Personales fuera indispensable para ello.

Todos estos derechos se pueden hacer efectivos comunicándose al email support@algramo.com.

¿Cómo protegemos tus datos personales?

Algramo mantiene medidas de protección administrativas, técnicas y físicas apropiadas y especialmente diseñadas para proteger tus Datos Personales contra la destrucción, pérdida, alteración, acceso, revelación o uso accidental, ilegal o no autorizado.  

Sin perjuicio de lo señalado, tú serás el único responsable por el cuidado y buen uso de tu cuenta, así como de mantener la contraseña de acceso protegida. Si, por cualquier razón, crees que alguien puede conocer tu contraseña de acceso, deberás modificarla ingresando a la opción de modificación dispuesta para tal fin en la App.

¿Quién es la persona o área a cargo de la protección de tus datos?

Servicio al Cliente es responsable por los asuntos relacionados con la protección de los Datos Personales en Algramo y manejará las solicitudes, consultas y oposiciones en relación con tus Datos Personales y esta Política de Privacidad. La siguiente es la información de contacto: support@algramo.com

¿Cómo podemos modificar esta política?

Es probable que de acuerdo con los cambios que generemos en nuestra App, debamos modificar todo o parte de los términos de esta Política de Privacidad. Cuando modifiquemos sustancialmente esta Política de Privacidad, publicaremos un aviso destacado en nuestro App o te notificaremos de ello por correo electrónico, y, cuando sea requerido por la legislación aplicable, requeriremos tu consentimiento. Si decides no aceptar las modificaciones o nuevas versiones la Política de Privacidad, no podrás seguir utilizando la App.

Finalmente, y al aceptar esta Política, declaras ser mayor de 18 años de edad. Algramo no obtiene intencionalmente Datos Personales de menores de edad.

Política de Privacidad actualizada al 13 de agosto de 2020.