Política de Privacidad

ALGRAMO es el responsable de la App y del Sitio Web, así como del tratamiento de los Datos Personales recolectados y tratados a través de la App, del Sitio Web, y/o en el marco de la prestación del Servicio.

Además, podrán asumir el rol de “responsable” de tus Datos Personales también aquellos terceros indicados en la sección siguiente (“Con quién compartimos tus Datos Personales”) y que asuman ese rol de acuerdo con la normativa aplicable vigente.

Para utilizar la App, cada Usuario debe completar un registro (el “Registro”) con Datos Personales: nombre completo, número de cédula nacional de identidad o rol único tributario, dirección de correo electrónico, domicilio particular, número de teléfono y otros que le puedan ser solicitados al momento del registro. 

Asimismo, durante el uso de la Plataforma, los Usuarios proporcionarán a ALGRAMO información relativa a sus intereses, gustos, contactos e historial de compras, y ALGRAMO podrá grabar los llamados que un Usuario realice al servicio de soporte técnico de la Plataforma.

Cada Usuario es responsable de indicar en el Registro sus Datos Personales de manera exacta, precisa y verdadera, así como también la obligación de actualizar sus Datos Personales cada vez que ocurra una modificación de los mismos.

Los Datos Personales introducidos por el Usuario en el Registro deberán ser exactos, actuales y veraces en todo momento. ALGRAMO se reserva el derecho a solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los Datos Personales indicados en el Registro y de suspender, temporal y/o definitivamente, a aquel Usuario cuyos datos no hayan podido ser confirmados. El Usuario garantiza y responde, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de sus Datos Personales.

Una vez completado el Registro, ALGRAMO otorgará al Usuario una cuenta personal para acceder a la Plataforma con la contraseña que dicho Usuario elija (la “Cuenta”). El Usuario accederá a su Cuenta mediante el ingreso de su nombre de usuario y clave de seguridad personal elegida.

ALGRAMO tendrá acceso, en cualquier momento, a la totalidad de la información contenida en la Cuenta de todo Usuario, incluyendo, en particular, pero sin limitación alguna, a sus Datos Personales relativos a sus intereses, gustos, contactos, historiales de compras, y/o cualquier otro contenido alojado en su Cuenta y Registro.

ALGRAMO también podrá obtener otros datos personales de fuentes de acceso público y terceros que nos comuniquen tus datos en conformidad con la ley, los que trataremos siempre en cumplimiento de esta Política de Privacidad y de la ley aplicable.

ALGRAMO utiliza tus Datos Personales para:

• Permitirte crear el Registro y la Cuenta
• Permitirte utilizar la Plataforma, otorgar el Servicio y entregarte los Productos.
• Anonimizar tus Datos Personales
• Comunicarnos contigo para resolver las consultas o reclamos que puedas hacernos.
• Mejorar tu experiencia en el uso de la Plataforma y/o del Servicio, analizando y procesando tus preferencias, tus comportamientos, etc.
• Informarte de cualquier novedad relativa con la operación y funcionamiento de la Plataforma y el Servicio
• Cumplir con obligaciones legales, reglamentarias, o de órdenes judiciales, administrativas o de autoridad.
• Asegurar la correcta operación y funcionamiento de la App.
• Crear y actualizar la Cuenta del Usuario.
• Verificar la identidad del Usuario.
• Comprobar la veracidad de los Datos Personales de los Usuarios.
• Procesar y/o facilitar el pago de los Productos.
• Permitir hacer un seguimiento del recorrido de un pedido de Producto, permitiéndole tener acceso a su ubicación en tiempo real.
• Permitir ubicar al usuario que haya comprado algún Producto con despacho, teniendo acceso a su ubicación en tiempo real.
• Realizar Promociones.
• Enviarte información acerca de los Servicios y Productos (por ejemplo, en relación con próximas promociones o lanzamientos de nuevos productos, eventos o información comercial), y/o otros servicios o productos que ALGRAMO pudiese desarrollar en el futuro.
• Enviarte encuestas.
• Aplicar inteligencia de negocios, realizar análisis estadístico y creación de perfiles, incluyendo la posterior anonimización de tus datos una vez realizada estas actividades.
• En lo estrictamente necesario, para la negociación e implementación de una adquisición o fusión de Algramo por parte de otra empresa, la que en tal escenario se convertirá en controlador de tus Datos Personales, asumiendo los derechos y obligaciones que hoy asisten a Algramo como controlador.
• El mejoramiento del Servicio, de la Plataforma y determinación de los Productos que ofrecemos.
• Estudio de potenciales nuevos productos y/o servicios en base a los comportamientos de los Usuarios.
• Compilar y procesar tus Datos Personales con la finalidad de desarrollar estudios internos sobre los intereses, comportamientos y demografía de los Usuarios de la Plataforma. 
• Enviarte información o avisos a tu e-mail o mensajes de texto (SMS) a tu teléfono celular sobre publicidad y/o promociones que puedan ser de interés para los Usuarios, o información sobre la APP, sobre el Servicio y/o otros servicios de ALGRAMO en general, que podrá incluir claves personales para el uso de la Plataforma, recordatorios de vencimientos de pagos y otras obligaciones adquiridas por el uso de la Plataforma. El Usuario siempre podrá solicitar que lo excluyan de las listas para el envío de información promocional y/o publicitaria, mediante un correo electrónico dirigido a [email protected]. 
• Realizar pruebas, investigaciones y análisis respecto a la prestación de los Servicios y de los Productos adquiridos por los Usuarios.

ALGRAMO podrá compartir, total o parcialmente, tus Datos Personales con las siguientes empresas: Algramo Global Corp., Algramo México, Algramo (UK) Limited.

Además, podremos compartirla con otros terceros a los cuales estemos obligados a entregarlas, si así nos lo exige la ley, un reglamento, circular o un proceso judicial.

En caso de que presentes un reclamo por defectos o incumplimientos regulatorios en relación a los Productos, podremos comunicar tus Datos Personales a la empresa colaboradora dueña de la marca respectiva, para la tramitación y eventual solución del reclamo.

Además, podremos compartir tus Datos Personales con otros terceros para otros fines siempre y cuando Tú nos autorices. En este sentido, por ejemplo, antes de finalizar tus compras en la App, podrías tener la opción de habilitar y permitir expresamente el envío de comunicaciones comerciales por parte de las marcas cuyos Productos estés comprando. Te hacemos presente que esta opción es voluntaria y en ningún caso condición para tus compras ni la prestación de los Servicios. Enviaremos tu información de contacto a las marcas respectivas para que te envíen comunicaciones comerciales, solo si así lo autorizas debidamente a través de la App. 

En el marco de los tratamientos autorizados en esta Política de Privacidad, ALGRAMO podrá designar, en virtud del art. 8 de la Ley N°19.628 de Protección de la Vida Privada, a terceros mandatarios, que realicen el tratamiento por cuenta de ALGRAMO (los “Mandatarios”), en cuyo caso ALGRAMO otorgará el respectivo mandato por escrito, dejando constancia de las condiciones, términos y finalidades del tratamiento encargado. Los Mandatarios sólo podrán tratar los datos para efectos de dar cumplimiento al encargo específico encomendado y solo de acuerdo a las instrucciones de ALGRAMO. En estos casos, ALGRAMO exigirá a sus Mandatarios el cumplimiento de medidas técnicas y organizacionales adecuadas, consistentes con la ley y con los estándares de la industria, adoptando medidas de seguridad y confidencialidad adecuadas para el tratamiento de los datos y el cumplimiento de las normas que regulan la protección de los datos personales. En cualquier caso, ALGRAMO permanece como responsable -frente al titular del dato- por hechos u omisiones de los Mandatarios. A título ejemplificativo, dentro de los Mandatarios de ALGRAMO estarán sus proveedores de servicios en materia de marketing, data analytics, almacenamiento de datos, servicios accesorios a la utilización de la Plataforma o para la prestación del Servicio.

ALGRAMO eliminará o cancelará los datos cuando su almacenamiento carezca de fundamento legal o cuando hayan caducado.

ALGRAMO tratará los Datos Personales de sus Usuarios de conformidad a lo dispuesto en la Ley Nº 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y respetando siempre el pleno ejercicio de los derechos fundamentales de los Usuarios.

ALGRAMO considera que los Datos Personales de sus Usuarios como un activo que debe ser protegido de cualquier pérdida o acceso no autorizado, por lo que tomará todas las precauciones para resguardarla mediante la implementación de mecanismos de seguridad informática eficaces, tales como cortafuegos (“firewalls”) y Secure Socket Layers (“SSL”). ALGRAMO se obliga a cumplir con toda la normativa aplicable en materia de medidas de seguridad aplicables a los Datos Personales, utilizando los estándares de la industria entre materia de protección y confidencialidad de su Información Personal.

Los Usuarios podrán ejercitar los derechos de acceder, modificar, rectificar y eliminar sus Datos Personales, incluyendo su dirección de e-mail, así como a oponerse al tratamiento de los mismos y a ser informado de las cesiones y/o transferencias internacionales de sus Datos Personales, de conformidad a lo dispuesto en la Ley Nº 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.

Conforme se establece en el artículo 12 de la Ley Nº 19.628, el Usuario titular de los Datos Personales y previa acreditación de su identidad, tiene la facultad de ejercer el derecho de acceder, modificar, rectificar y/o eliminar sus Datos Personales, en forma gratuita, solicitud que deberá ser atendida dentro de los 2 (dos) días hábiles desde la recepción de la solicitud.

La solicitud de acceso, modificación, rectificación y/o eliminación de Datos Personales deberá efectuarse mediante correo electrónico enviado a [email protected], incluyendo su nombre completo, cédula nacional de identidad o rol único tributario, y número de teléfono celular. 

En caso de infracción a las disposiciones anteriores, los Usuarios podrán recurrir ante el juez competente, solicitando amparo a los derechos consagrados en la Ley Nº 19.628.

Puedes revocar tu consentimiento en cualquier minuto para el procesamiento de tus datos. 

Bajo sospecha o constatación de que un Usuario sea menor de 18 años y de que ha falseado los datos que se requieren para adquirir productos o servicios que requieran de mayoría de edad, ALGRAMO podrá denegar dicho servicio o producto, sin derecho a reclamo alguno por parte del Usuario afectado.