¡Bienvenido al mundo de la retornabilidad de Algramo! A continuación, encontrarás todos los pasos que debes seguir para comenzar a disfrutar de la experiencia y beneficios de nuestros vasos retornables.
¿Qué debo hacer para usar el servicio por primera vez?
1. Descarga la aplicación Algramo en tu app store:
Búscala como “Algramo”, tenemos soporte tanto para Android como para iOS (en caso que no te aparezca, confirma que la app store esté configurada con el app store chileno).
2. Créate una cuenta
Para poder usar nuestros vasos retornables deberás crearte una cuenta (puedes hacerlo de forma rápida seleccionando login con tu cuenta de Facebook o Gmail).
3. Vincula tu tarjeta de débito/crédito
Para usar el servicio, el cliente debe vincular una tarjeta de débito/crédito en la aplicación, este es un requisito obligatorio. Para vincular la tarjeta debes dirigirte a la sección “Retornabilidad” en el menú inferior de la App Algramo y luego seleccionar el botón “Vincula tu tarjeta de crédito o débito aquí”. Una vez que sigas los pasos, vuelve a la aplicación y, de haber realizado con éxito la vinculación, deberías ver un tic verde de confirmación.
4. Al momento del primer préstamo
Identifícate en caja con tu código de retornabilidad, el cual podrás encontrar en la sección de “Retornabilidad” de la app.
Una vez te identifiques en caja y el envase sea vinculado a tu cuenta, usa el vaso retornable Algramo sin un costo asociado, siempre y cuando sea devuelto en cualquiera de los stands de devolución antes de 5 días.
5. Desde la segunda compra en adelante
Solo deberás acercarte a los locales asociados, pedir tu café preferido para llevar en un Envase Retornable Algramo y mostrar tu código de retornabilidad en caja (recuerda que para seguir usando nuestro servicio no puedes tener multas sin pagar y puedes tener prestados un máximo de 2 vasos retornables al mismo tiempo).
¿Cómo puedo reusar o devolver el vaso retornable?
1. Para reusar el vaso retornable Algramo
Pide tu café para llevar en un “Envase Retornable Algramo” e identifícate en caja con tu código de retornabilidad que puedes encontrar en la App Algramo. Úsalo sin costo asociado retornando el vaso antes de 5 días.
2. Para devolver el vaso retornable Algramo
Acércate a cualquiera de los locales asociados al mundo de la retornabilidad de Algramo, pregunta por el stand de devolución y deposita tu vaso retornable ahí. ¡Y listo!
Preguntas frecuentes
1. Como usuario, ¿tengo que pagar por el vaso?
El usuario puede ocupar el vaso retornable Algramo totalmente gratis, siempre y cuando sea devuelto en cualquiera de los stands de devolución antes de 5 días y esté con una condición íntegra (mantenga todas sus partes y no esté dañado).
2. ¿El sabor del café cambia al usar los vasos retornables Algramo?
Nuestros vasos tienen calidad food grade, por lo que no afecta a la calidad ni el sabor del café. Además, al ser un vaso robusto, con banda de silicona y con argolla antigoteo en la tapa rosca, tendrás una mejor experiencia de consumo comparado con los típicos vasos desechables o de polipapel.
3. ¿Cuántos días tengo para devolver el vaso retornable Algramo?
Una vez que recibes el vaso, tienes 5 días de corrido para devolver el vaso en los stands de devolución.
4. ¿Hay más cafeterías involucradas?
¡Sí, y nuestra misión es juntar la mayor cantidad de locales posibles en el ecosistema Algramo! Puedes encontrar los puntos de retornabilidad en el mapa de ubicaciones en nuestra app Algramo.
5. ¿Dónde puedo devolver el vaso?
Puedes devolver el vaso retornable Algramo en los stands de devolución ubicados en todos los locales asociados.
6. ¿Qué pasa si pierdo, rompo o no devuelvo el vaso?
En caso de perder, romper, no devolver el vaso dentro de los 5 días o devolverlo sin todas sus partes, se te cobrará una multa por un total de $4.000+IVA.
7. Si devuelvo el vaso pasado el plazo de retorno, ¿no me cobran la multa?
No. En caso de devolver o no el vaso fuera del plazo de retorno (5 días), la multa se efectuará de igual manera.
8. ¿Me pueden recibir un vaso que haya salido por primera vez desde otro local?
Sí, el local asociado no puede negarse a recibir, para ser usado o para ser devuelto, cualquier vaso retornable Algramo.
9. ¿Qué pasa si no lavé el vaso antes de volver a usarlo para consumir?
Es responsabilidad del usuario tener el vaso apto para servir el producto al llegar a un local asociado y comprar un producto. El local asociado está en su derecho de negarse a lavar el vaso retornable, por lo que el cliente deberá devolver el vaso en el stand de devolución y pedir otro.
10. ¿Cómo sé que Algramo no puede acceder a mis datos bancarios de la tarjeta?
Como empresa no accedemos a ninguna información ni contraseña de tu tarjeta bancaria vinculada para usar el servicio. Al vincular tu tarjeta a nuestra app, nos permite únicamente generar un cobro en caso que no hayas devuelto el vaso dentro del plazo o no haya sido devuelto en buen estado.
11. ¿En qué consiste la “Ley de Plásticos de un solo uso” (Ley 21.368)?
La ley 21.368 regula el uso de plásticos de un solo uso para la venta de alimentos en los establecimientos de expendio de alimentos para así fomentar el uso de envases retornables y cuidar el medio ambiente disminuyendo la emisión de residuos. Esta ley entra en vigencia el 13 de agosto del año 2024.
12. ¿Dónde puedo leer los términos y condiciones del servicio?
Puedes leer los términos y condiciones del servicio haciendo clic aquí.