Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE ALGRAMO

Generalidades y aceptación de los términos y condiciones de uso

En esta App se ofrecen los servicios de Algramo. La App es operada por Algramo Chile SpA, RUT 77.209.819-7, representada por don José Manuel Moller Domínguez, CEO, con domicilio legal en Av. El Líbano 3117-C, comuna de Macul, ciudad de Santiago (“Algramo”).

En este apartado te informaremos sobre los términos y condiciones (los “Términos y Condiciones” o “Términos”) que rigen el acceso y uso, en Chile, con independencia del lugar desde donde se acceda, de la aplicación móvil Algramo (“App”), el sitio web www.algramo.com, y/o los Servicios que se definen más adelante (dichos Servicios, junto con la App y el sitio web antes indicado, conjuntamente denominados los “Canales”).

En estos Términos podremos referirnos a ti como “Tú” o como el “Usuario”.

Por favor, lee estos Términos y Condiciones cuidadosamente antes de utilizar los Canales de Algramo que se indican más abajo. El uso de los Canales está permitido en total y completo cumplimiento del contenido de estos Términos. Si no deseas aceptarlos o no estás de acuerdo con alguna de sus disposiciones, por favor abstente de acceder y usar los Canales. Es tu responsabilidad como usuario conocer las condiciones aplicables antes de realizar y finalizar la contratación de los servicios de Algramo.

Para registrarte y contratar los servicios de Algramo debes ser mayor de 18 años. Los menores de edad deberán contratar los servicios bajo la supervisión de sus padres o tutor legal.

El acceso y uso de los Canales se rigen íntegramente por las leyes de la República de Chile en general, y por la Ley N°19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores (“LPDC”) y la Ley N°19.628 sobre Protección de la Vida Privada (“LPDP”), en particular.

Recomendamos almacenar y conservar una copia de estos Términos y Condiciones para tu conveniencia y seguridad.

Algramo aplicará estrictamente todos los beneficios, garantías y derechos reconocidos en favor de los consumidores en la LPDC y el Reglamento de Comercio Electrónico. Además, Algramo adhiere en todas sus partes al Código de Buenas Prácticas para el Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Santiago, el cual se encuentra disponible en el siguiente link.

En estos Términos encontrarás las reglas de uso de los envases con la tecnología de Algramo (los “Envases”) y, en particular, los servicios de (i) venta de productos a granel (“Venta a Granel”) y de (ii) envases retornables para alimentos (“Servicio de Envases para Alimentos”) (conjuntamente, denominados los “Servicios”).

Es importante que leas detenidamente las reglas que regulan a cada uno de los servicios que se ofrecen por Algramo, dado que las condiciones de uso son distintas para cada servicio.

1. Referencias

Cada uno de los siguientes términos se define en la Sección que se indica a continuación:

Término	Sección
Algramo	Preámbulo
Alimentos	Sección 4.2.1
App	Preámbulo
Canales	Preámbulo
Comercios Adheridos	Sección 4.1
Cuenta	Sección 2
Cupones	Sección 6
Envases	Preámbulo
Envase para Alimentos	Sección 4.2.1
Envase Reutilizable	Sección 4.1
Establecimientos	Sección 4.2.1
Estaciones en Retail	Sección 4.1
Estaciones On the Go	Sección 4.1
Garantía	Sección 4.2.5
LPDC	Preámbulo
LPDP	Preámbulo
Medios de Pago	Sección 3
Plataformas de Pago	Sección 3
Productos a Granel	Sección 4.1
Puntos	Sección 5
Recargas	Sección 4.1
Saldo Algramo	Sección 3
Servicio de Envases para Alimentos	Preámbulo
Servicios	Preámbulo
Términos y Condiciones o Términos	Preámbulo
Venta a Granel	Preámbulo

 

2. Acceso y Creación de tu Cuenta

Para utilizar los Servicios, deberás descargar la App en tu dispositivo móvil y registrarte creando una cuenta de usuario (“Cuenta”). Para ello, deberás completar los datos solicitados en el formulario de registro que se encuentran detallados en nuestra Política de Privacidad disponible aquí.

Cuando hayas completado la información requerida y hayamos verificado la veracidad y autenticidad de los antecedentes proporcionados, te notificaremos que tu Cuenta está activada. En caso de que no puedas pasar la etapa de registro, revisa que hayas completado todos los campos de información correctamente. Nos comunicaremos a tu correo electrónico si por algún motivo no podemos activar tu Cuenta.

Recuerda que al registrarte debes proporcionar información exacta, completa, veraz y actualizada, sin perjuicio de que podrás actualizarla a través de la App, cuando sea necesario. En caso de no suministrar la información requerida o no aceptar expresamente estos Términos y Condiciones, Algramo no podrá completar el proceso de verificación de tus datos, por lo que no podrás utilizar los Servicios.

La creación de la Cuenta es gratis.

La Cuenta es personal, única e intransferible. No podrás registrar más de una Cuenta, ceder o transferirla de modo alguno a otra persona. Podremos cancelar, suspender o inhabilitar las Cuentas que contengan datos coincidentes o relacionados, sin autorización previa.

Deberás mantener la confidencialidad de tu Cuenta y no revelar tu clave a terceros. Si tomas conocimiento o sospechas que tu Cuenta ha sido objeto de apropiación indebida, deberás informar inmediatamente al Centro de Ayuda de la App, o al correo electrónico: [email protected].

Podrás solicitar la desactivación de tu Cuenta en cualquier momento, escribiendo al correo electrónico: [email protected].

3. Registro de un medio de pago

Una vez que hayas creado tu Cuenta, deberás registrar una o más tarjeta/s de crédito o débito, o cargar saldo “Saldo Algramo” (los “Medios de Pago”)

Dicho Medio de Pago será utilizado para (i) que puedas utilizar un servicio en particular, según se describe más adelante (el “Saldo Algramo”), el cual se verá reflejado en la sección “Saldo Algramo” de la App; o bien (ii) poder hacer efectiva la Garantía en los términos que se describirán más adelante.

Podrás modificar los Medios de Pago en cualquier momento a través de la App.

Cualquier pago que se realice en la App utilizando tus Medios de Pago se harán directamente a través de las plataformas ForPay, Webpay o cualquier otra que se incluya en el futuro (las “Plataformas de Pago”). Algramo no participa de ninguna manera en la gestión de dichos pagos y en ningún momento recibe datos ni información financiera asociada a los Medios de Pago.

El registro de los Medios de Pago se hará directamente en la Plataforma de Pago y Algramo no es responsable por el uso de en dichas plataformas, las que se sujetarán a sus propios términos y condiciones de uso que deberás revisar antes de realizar un pago.

Deberás asegurarte de que el Medio de Pago informado sea válido, que esté habilitado para operaciones electrónicas en Chile y que cuente con cupo o fondos suficientes. Las Plataformas de Pago podrán verificar la veracidad y autenticidad de los antecedentes de la tarjeta registrada mediante un cargo simbólico que será reembolsado automáticamente al finalizar el proceso de registro del Medio de Pago, según lo dispongan sus términos y condiciones particulares.

4. Servicios ofrecidos por Algramo

4.1      Venta a Granel y pago de las Recargas

Algramo ofrece un servicio de venta de productos alimentarios y no alimentarios a granel (“Productos a Granel”), por medio de un sistema de recargas sucesivas en envases que cuentan con un chip integrado que permite asociarlos a tu Cuenta en la App (“Envase Reutilizable”).

Con Algramo puedes recargar los Envases Reutilizables con la cantidad de Productos a Granel que necesites (“Recargas”).

Las Recargas pueden realizarse en dos tipos de estaciones:

• “Estaciones On the Go”: aquellas que tienen dispensadores de bebidas y/o café.
• “Estaciones en Retail”: aquellas que se encuentran dentro de un supermercado y tienen dispensadores de productos de limpieza del hogar, limpieza personal y/o productos alimenticios.

Para las Estaciones On the Go, la Recarga se realizará pagando el valor a granel del producto que deseas recargar que se indique en la respectiva estación con el Saldo Algramo disponible en tu cuenta de usuario de la App.

Puedes recargar tu Saldo Algramo cada vez que lo necesites.

Para las Estaciones en Retail, la Recarga se realizará pagando el valor a granel del producto que deseas recargar directamente a los comercios adheridos al sistema de Algramo en donde se encuentre ubicada la estación respectiva (los “Comercios Adheridos”).

Las Recargas (ya sea en una Estación On the Go o una Estación en Retail) se realizarán únicamente en Envases Reutilizables de Algramo y/o envases aprobados por Algramo, por medio de dispensadores que cuentan con la tecnología para reconocer dichos envases.

4.1.1   Envase Reutilizable

Algramo ha desarrollado envases de los Productos a Granel con un chip inteligente que contiene la información de la Cuenta a la que se encuentra asociado. El dispensador reconocerá el Envase Reutilizable para realizar la Recarga solicitada.

Existe un tipo y tamaño de Envase Reutilizable por cada línea de Producto a Granel asociado a los Servicios. Los dispensadores solo rellenarán el Producto a Granel correspondiente al Envase Reutilizable.

Cada Envase Reutilizable cuenta con una etiqueta que puede contener información tal como instrucciones de uso, fórmula, advertencias, precauciones, información del fabricante y/o distribuidor e información de contacto, según corresponda, la que deberás seguir al momento de utilizarlo.

En cualquier momento y, de ser necesario, podrás desvincular un Envase Reutilizable de tu Cuenta y/o registrar uno nuevo.

4.1.2   Productos a Granel

Accediendo a la App podrás conocer los distintos Productos a Granel asociados a este servicio de Algramo. La variedad de Productos a Granel disponibles para Recarga puede variar en el tiempo, lo que te informaremos oportunamente a través de la App.

4.1.3   Cómo comprar un Envase Reutilizable

Podrás comprar tu Envase Reutilizable directamente en un Comercio Adherido en tu primera compra, o bien, a través de la App. Asegúrate de contar con Saldo Algramo suficiente en tu Cuenta para las compras a través de la App.

4.2      Servicio de Retornabilidad de Envases para Alimentos

4.2.1   Descripción del servicio

Con el Servicio de Retornabilidad de Envases para Alimentos podrás utilizar un envase retornable para alimentos (el “Envase para Alimentos”) en compras presenciales en los establecimientos alimenticios (restaurantes, cafeterías, etc.) adheridos al sistema de Algramo (los “Establecimientos”) pagando el valor de los productos adquiridos (los “Alimentos”) directamente al Establecimiento, pudiendo reutilizar el Envase para Alimentos en otros Establecimientos y/o retornarlo según se detalla más adelante.

Accediendo a la App podrás conocer los distintos Establecimientos asociados a este servicio de Algramo. La variedad de productos disponibles para la compra dependerá exclusivamente de los Establecimientos.

4.2.2   Envase para Alimentos

Para efectos de la Ley N°21.368 que regula la entrega de plásticos de un solo uso y las botellas plásticas, Algramo ha desarrollado envases retornables con una forma y tamaño específica para distintos tipos de los Alimentos con un código que contiene la información de la Cuenta a la que se encuentra asociado el Envase para Alimentos.

Los Establecimientos pondrán a disposición del público el uso de los Envases para Alimentos durante el proceso de compra de los Alimentos.

En cualquier momento y de ser necesario, el Usuario podrá desvincular un Envase para Alimentos de su Cuenta y/o registrar uno nuevo.

4.2.3   Pago de los Alimentos

Deberás realizar el pago de los Alimentos directamente al Establecimiento, de acuerdo con las condiciones y modalidades de pago habilitadas en cada uno de ellos. Los medios de pago, forma de procesamiento y cualquier contingencia o problema que pudiera surgir durante el pago de los Alimentos es responsabilidad del Establecimiento.

Algramo no tiene ningún tipo de participación, responsabilidad o injerencia en el proceso de producción, expendio, venta o pago de los Alimentos. Algramo no vende ni intermedia en la venta de los Alimentos y solo pone a disposición del Establecimiento y del Usuario los Envases para Alimentos.

4.2.4   Entrega de los Envases para Alimentos

Los Envases para Alimentos serán ofrecidos de forma gratuita al Usuario como alternativa de compra de los Alimentos en los Establecimientos, en la medida en que el Usuario se encuentre previamente registrado en la App y que cuente con su Cuenta activa, o bien, registre una Cuenta al momento de efectuar la compra en el Establecimiento Adherido.

Podrás vincular uno o más Envases para Alimentos a tu Cuenta, siendo el máximo de dos (2) Envases para Alimentos por tipo de producto.

El Establecimiento verificará que el Envase para Alimentos que el Usuario decida llevar sea registrado debidamente en la App. El Establecimiento vinculará el Envase para Alimentos que el Usuario decida llevar mediante el uso de la plataforma proporcionada por Algramo para estos efectos, siendo el Establecimiento el responsable del uso de la plataforma según las instrucciones proporcionadas por Algramo.

4.2.5   Garantía

Al momento de vincular un Envase para Alimentos con tu Cuenta y registrarlo en la App, deberás otorgar una garantía para cubrir la pérdida o daños al Envase para Alimentos (la “Garantía”). El pago de la Garantía se verificará al momento de retornar el Envase para Alimentos, si este se encuentra dañado o en caso de que no sea retornado oportunamente en un punto de devolución y/o no se reutilice en uno de los Establecimientos dentro del plazo que se señala más adelante.

El monto de la Garantía de cada Envase para Alimentos se informará en la App al momento del registro del Envase para Alimentos y se encontrarán disponibles también en la sección de “Retornabilidad” de la App. El Usuario podrá vincular uno o más Envases para Alimentos a su Cuenta, siendo la cantidad máxima 2 (dos) envases por cada categoría de envase.

En caso de ser procedente, el pago de la Garantía se hará con cargo al Medio de Pago registrado. Si por cualquier motivo la Garantía no puede ser cobrada en el Medio de Pago, no podrás seguir haciendo uso del servicio hasta que el pago se regularice.

4.2.6   Cómo usar el Servicio de Envases para Alimentos

Al comprar en alguno de los Establecimientos, el Usuario podrá solicitar, según el stock disponible, un Envase para Alimentos y asociarlo a su Cuenta, pagando por los Alimentos al Establecimiento. El Establecimiento registrará en la plataforma el Envase para Alimentos y hará entrega de este solo después de que el registro se realice. Es fundamental que corrobores el registro exitoso del Envase para Alimentos previo a finalizar la compra.

Una vez utilizado el Envase para Alimentos, el Usuario podrá elegir retornarlo al Establecimiento o guardarlo y reutilizarlo en otra oportunidad en un Establecimiento antes del plazo de cinco (5) días, o cualquier otro plazo que sea debidamente informado y autorizado por Algramo. En caso de no cumplir con el plazo establecido, o que se verifique que el Envase para Alimentos se devolvió en mal estado, se hará efectiva la Garantía.

El Establecimiento podrá revisar si el Envase para Alimentos se encuentra en buen Estado.

Para fines de claridad, y sin perjuicio de promociones que puedan desarrollarse por Algramo o los Establecimientos, la reutilización del Envase para Alimentos en ningún caso considera recargas o entregas de productos gratis.

5. Programa de Beneficios

La App podrá contar con un sistema de beneficios según el cual, por la utilización de los Servicios, se sumarán puntos a la Cuenta del Usuario (los “Puntos”).

5.1      Puntos por Ventas a Granel

Si existiere el beneficio de acumulación de puntos asociado al Producto a Granel que compres, con cada Recarga, recibirás una recompensa de puntos que se acumularán en el Envase Reutilizable recargado y donde cada punto equivaldrá a $1 (un peso), los que podrás utilizar en las Recargas futuras a dicho Envase Reutilizable.

Para utilizar los puntos acumulados en tu Envase Reutilizable, deberás canjearlos en la App confirmando su utilización. Los Puntos caducarán transcurrido un (1) año desde la última Recarga que hayas realizado. Los Puntos no son canjeables por dinero u otras especies.

Ten presente que los Puntos se acumulan en el Envase Reutilizable según las Recargas que realices y no en tu Cuenta, de manera tal que, si pierdes un Envase Reutilizable, perderás los Puntos que hayas acumulado en él.

5.2      Puntos en Servicio de Envases para Alimentos

Para este servicio, por cada registro exitoso de retorno o reutilización de cualquier Envase para Alimentos, se sumarán Puntos a la Cuenta del Usuario.

La forma de utilización de los beneficios será informada oportunamente con las bases correspondientes a través de la App.

6. Envío de códigos promocionales

Podremos crear, a nuestra discreción, códigos promocionales (“Cupones”) que podrán consistir en recargas de dinero en tu Cuenta u otros beneficios asociados a tu Cuenta, de acuerdo con las condiciones adicionales que establezcamos para cada uno de los Cupones.

Los Cupones deberán utilizarse cumpliendo con las condiciones establecidas para cada caso y no podrán duplicarse, venderse o transferirse de ninguna manera, ni ponerse a disposición del público general. Los Cupones no serán válidos ni podrán canjearse por dinero en efectivo.

Algramo podrá deducir o retener los beneficios derivados del uso de Cupones, si su utilización fue errónea, fraudulenta, ilegal o se hizo infringiendo sus condiciones o estos Términos y Condiciones.

7. Otras promociones

Algramo podrá realizar promociones a través de la App de forma independiente o junto a terceros. Estas promociones se regirán por sus propios términos y condiciones, los que serán debidamente informados.

8. Realización de encuestas

Algramo podrá invitarte a participar en encuestas relacionadas con sus Servicios, los productos y la App. De todas formas, tu participación en estas encuestas será voluntaria.

9. Obligaciones de las partes y responsabilidad del Usuario

En Algramo nos obligamos a:

1. Prestarte los Servicios según lo descrito en estos Términos y Condiciones.

 

1. Mantenerte informado de los Comercios Adheridos y los Establecimientos.

 

1. Mantenerte informado respecto de cualquier modificación realizada a los Envases Reutilizables y Envases para Alimentos o de nuevos productos que se encuentren disponibles en la App.

 

1. Entregarte información veraz y oportuna respecto de tu Cuenta y de los servicios ofrecidos a través de la App.

 

Sin perjuicio del resto de las declaraciones, garantías y las obligaciones consignadas en los presentes Términos y Condiciones, el Usuario deberá observar las obligaciones que se indican a continuación, para lograr el buen uso de los Servicios y los Envases:

1. El Usuario deberá proporcionar a Algramo toda la información y colaboración necesaria que ésta le requiriera para poder implementar y proporcionar los Servicios.

 

1. El Usuario deberá utilizar la App de acuerdo con las leyes aplicables, la buena fe y de manera coherente con el uso permitido de la App y los Servicios.

 

1. A menos que Algramo lo autorice expresamente por escrito, el Usuario no podrá ceder, transferir, distribuir, revender, arrendar o, en modo alguno la App y sus Servicios.

 

1. El Usuario sólo podrá utilizar la App con fines lícitos y de conformidad con los presentes términos y condiciones.

 

1. El Usuario realizará las Recargas de los Productos a Granel y de los Alimentos en su Envase respectivo.

 

1. El Usuario deberá mantener sus Envases en buen estado y limpios al momento de realizar Recargas o reutilizarlos.

 

1. El Usuario deberá reemplazar o dejar de utilizar los Envases en caso de ser necesario, como, por ejemplo, en caso de roturas, fisuras, daños al chip, o cualquier otro daño del que tomes conocimiento, e informar de esta circunstancia de manera inmediata a Algramo.

 

1. En ningún caso el Usuario podrá utilizar los Envases para recargarlos o rellenarlos con productos distintos a los asociados a nuestros Servicios, ni los podrá utilizar en general para cualquier fin distinto a lo expresamente establecido en estos Términos y Condiciones, los Servicios descritos y/o lo indicado en la App.

 

 

1. El Usuario deberá revisar los Envases antes de cada Recarga o reutilización a fin de evitar derrames, filtraciones u otras circunstancias que pudieran alterar la correcta prestación de los Servicios o alterar de alguna manera la calidad de los Productos a Granel o los Alimentos.

 

1. El Usuario no deberá utilizar los Servicios y/o la App para fines comerciales distintos a los domésticos, incluyendo, pero sin que ello se limita a, la reventa, distribución o exportación de los Productos a Granel, los Alimentos o los Envases.

 

10. Limitación de la responsabilidad

En ningún caso Algramo, sus afiliadas, licenciantes, proveedores de servicios, empleados, agentes, funcionarios o directores, serán responsables por cualquier daño y perjuicio, incluyendo pero sin limitarse a, daños y perjuicios directos, indirectos, previsibles, imprevisibles, lucro cesante, daño emergente, daño físico y moral, la pérdida de datos, daños a la propiedad y cualquier otro perjuicio derivado o relacionado con hechos ajenos a nosotros o de tu uso indebido del Envase, los Servicios o los Canales de Algramo, entendiéndose por indebido, sin que la enunciación siguiente sea taxativa, la utilización de los mismos en contravención lo establecido en estos Términos y Condiciones, a las instrucciones de uso de los Envases, a las instrucciones de uso y advertencias de los Productos a Granel recargados o los Alimentos, o a la normativa vigente o futura que la reemplace.

Algramo no será responsable si, por razones ajenas a nuestro control, incluyendo, pero no limitado a, eventos o factores de fuerza mayor, cambios regulatorios o normativos o sanciones, no puedes acceder a los Canales de Algramo.

Si tienes algún problema de calidad o disconformidad con cualquiera de los Productos a Granel o Alimentos adquiridos, te recomendamos acercarte directamente al proveedor de la marca o el Comercio Adherido o Establecimiento respectivo.

Te hacemos presente que algunas características de los Productos a Granel y/o los Alimentos pueden variar, debido a su almacenamiento, dispensación, Recarga, o generadas en cualquier otro momento o etapa de la prestación de los Servicios, ya sea por parte de Algramo, sus proveedores, los Establecimientos, los Comercios Adheridos o los mismos clientes.

En caso de alteraciones en los Productos a Granel o los Alimentos consistentes en modificaciones de ciertas características físicas y propiedades organolépticas, estas deberán ser informadas directamente a los proveedores de Algramo, los Comercios Adheridos y/o los Establecimientos. Algramo únicamente se hace responsable de las Recargas y la entrega de los Envases de acuerdo con lo establecido en estos Términos y no se responsabiliza de la calidad o cambios en la calidad de los Productos a Granel o los Alimentos.

Lo anterior no implicará en forma alguna una renuncia anticipada de los derechos que le asistan al consumidor en virtud de la Ley N°19.496 que establece normas sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

11. Garantía de indemnidad

Al aceptar estos Términos y Condiciones declaras y aceptas mantener indemne y eximir de responsabilidad, en la máxima extensión que permita la ley, a Algramo, sus afiliadas, licenciantes y proveedores de servicios, así como también a sus respectivos funcionarios, directores, empleados, contratistas, agentes, licenciantes, proveedores, sucesores y cesionarios, por todo y cualquier reclamo, responsabilidad, daños y perjuicios de cualquier naturaleza, sentencias, laudos, pérdidas, costas, gastos u honorarios (lo cual incluye sin limitación, los honorarios de abogados peritos y gastos de receptores y/o actuarios judiciales) que surjan o se vinculen directamente con una violación de tu parte a estos Términos y Condiciones, a los Servicios y/o a lo informado en la App, de las instrucciones de uso de los Envases, o de la normativa aplicable, sin perjuicio de que nos reservamos, además, el derecho a ejercer todas las acciones judiciales, extrajudiciales y/o administrativas que franquea la ley para perseguir tu responsabilidad.

12. Vínculos/enlaces

Los Canales de Algramo podrán contener vínculos/enlaces (links) a sitios web y recursos provistos por terceros, los que se proporcionan para tu conveniencia, incluidos los vínculos a publicidad (banners y vínculos patrocinados) y Plataformas de Pago. Algramo no tiene control sobre el contenido de dichos sitios web o recursos.

13. Licencia

Algramo otorga una licencia limitada, gratuita, no exclusiva, no transferible y revocable para usar en tu dispositivo la App con fines no comerciales y sujeto al cumplimiento de estos Términos y Condiciones. A menos que estés expresamente autorizado por Algramo de forma previa y por escrito, no puedes vender, copiar, intercambiar, prestar, licenciar, sublicenciar, transferir, publicar, distribuir, usar ingeniería inversa, adaptar o modificar de cualquier manera (salvo en cuanto esté expresamente permitido por ley) la App o cualquier propiedad intelectual de Algramo.

Todos los desarrollos, conceptos, invenciones, patentes, derechos de autor, y cualquier otro tipo de propiedad industrial o intelectual que derive directa o indirectamente de los Envases, de la App o del uso y/o explotación de la misma, son y serán en cualquier evento de propiedad exclusiva de Algramo o los respectivos licenciantes.

14. Derechos de Propiedad Intelectual

La App y la totalidad de sus contenidos, características y funcionalidad (lo que incluye, entre otros, toda la información, software, texto, modo de disposición, imágenes, video y audio, y el diseño, selección y organización de todo ello), así como los derechos de propiedad intelectual e industrial relativos a los Envases pertenecen a Algramo o a sus licenciantes, y están protegidos por las leyes chilenas y normas internacionales sobre derechos de autor, marcas, patentes, secretos industriales y demás leyes sobre derechos de propiedad intelectual e industrial.

Estos Términos y Condiciones te permiten usar la App solo para fines personales, no comerciales.

No podrás reproducir, distribuir, modificar, crear obras derivadas, adaptar o modificar de cualquier manera, exhibir o exponer al público, repetir publicaciones, descargar, almacenar ni transmitir todo o parte de la App o de todo o parte del material de la App o de los Envases. Tampoco puedes solicitar privilegios de propiedad intelectual asociados a la App o a los Envases ni impugnar en modo alguno la tramitación u obtención de cualquier derecho de propiedad intelectual relacionado con la App o con los Envases.

No podrás utilizar ilustraciones, fotografías, secuencias de video o audio o cualquier tipo de gráficos en forma separada del texto que los acompaña, borrar o modificar los signos de derechos de autor, marca u otros signos de derechos de propiedad intelectual de la App o de los Envases, o acceder o usar con fines comerciales cualquier contenido de la App, de los Servicios o material disponibles a través de ella.

Lo anterior, con las siguientes excepciones:

1. Imprimir o descargar contenidos de la App para uso personal y temporal, no comercial o con fines de ulterior reproducción, publicación y distribución.

 

1. Almacenar archivos que son automáticamente guardados en la memoria caché por el navegador a fin de mejorar la visualización.

 

Si infringes cualquiera de estas restricciones, perderás tu derecho a usar la App inmediatamente, y exigiremos que devuelvas o destruyas las copias del material que hubieras obtenido, sin perjuicio del ejercicio de los derechos que nos correspondan como titulares o licenciatarios autorizados de la propiedad intelectual.

15. Cancelación, inhabilitación o suspensión de Cuenta

Perderás tu derecho a usar la App y, en consecuencia, Algramo podrá cancelar, suspender o inhabilitar tu Cuenta, en los siguientes casos:

1. Si utilizas la App y los Servicios en infracción a lo dispuesto en los Términos.

 

1. Si utilizas los Cupones o cualquier otro beneficio incumpliendo sus limitaciones.

 

 

1. Si has cometido una actividad fraudulenta contra nosotros o a cualquier tercero a través del uso de los Servicios, los Cupones o cualquier otro beneficio establecido por Algramo.

 

1. Si has utilizado de mala fe los Servicios, los Cupones o cualquier otro beneficio establecido por Algramo.

 

1. Si utilizas la App o cualquiera de los servicios prestados por Algramo o si tu comportamiento con los colaboradores de Algramo está en contravención a los principios de la buena fe, la moral y las buenas costumbres.

16. Contacto con el Usuario

Con el fin de recibir comentarios, resolver consultas y procesar tus requerimientos de asistencia técnica de manera ágil, en lo relativo a estos Términos y Condiciones; ponemos a tu disposición el correo electrónico [email protected] y el número de WhatsApp de servicio al cliente +56 9 7390 7998. En caso de problemas, podrás reportarlos a través del Centro de Ayuda de la App.

17. Disponibilidad del servicio y modificaciones a los Términos y Condiciones

El contenido de la App y los servicios ofrecidos podrán variar con el tiempo. Algramo se reserva el derecho de retirar o modificar contenido de la App y a revisar y actualizar los Términos y Condiciones cuando sea necesario, lo que será informado a través de una notificación en la App y en el sitio web, con una anticipación de, al menos, quince días a la fecha de su entrada en vigencia.

Una vez entren en vigencia los Términos y Condiciones actualizados, se desplegará un checkbox para que nuevamente consientas en dichos Términos y Condiciones. Tu consentimiento no se solicitará únicamente en el caso de que los cambios a los Términos sean meramente formales. Cualquier modificación sustantiva requerirá tu consentimiento previo.

En caso de que no estés de acuerdo con los cambios y no desees aceptar los nuevos Términos y Condiciones, se pondrá fin al contrato y no podrás seguir utilizando los Canales de Algramo, sin perjuicio del cumplimiento de las obligaciones que mantengas pendientes con Algramo, a la fecha de término del contrato, las que se mantendrán vigentes hasta su cumplimiento.

Los Términos y Condiciones se entenderán modificados de pleno derecho en caso de que, por disposición legal o normativa, por acto de autoridad o por sentencia dictada por los tribunales, las actuales cláusulas no puedan ser aplicadas.

La App se proporciona en el estado en que se encuentra disponible. Sin perjuicio de que hacemos todos los esfuerzos razonables para mantener la seguridad de nuestra App, Algramo no garantiza que la App se encuentre libre de errores o interrupciones en su funcionamiento, en todo momento.

Sin perjuicio de que realizamos los mejores esfuerzos para mantener la seguridad e integridad de la App, en la máxima extensión que permita la ley, no seremos responsables por ninguna pérdida o daño causado mediante un ataque distribuido de denegación de servicio, virus, u otro material tecnológicamente dañino que pudiera infectar su dispositivo móvil, sus programas de computación, datos u otros materiales de tu propiedad debido al uso de la App o de cualquier servicio o ítems asociados, o debido a la descarga de algún material existente en ella o en cualquier App vinculada. Lo antedicho no afecta las garantías que no pueden ser excluidas ni limitadas conforme a la ley aplicable.

18. Renuncia, divisibilidad y nulidad de cláusulas

La omisión a exigir el cumplimiento de un derecho, cláusula, término y/o condición contenida en estos Términos y Condiciones por parte de Algramo, no constituirá una renuncia a dicho término y/o condición.

En caso de que una o algunas de las disposiciones de estos Términos y Condiciones sea declarada inválida o inaplicable por ley, por un tribunal u otra autoridad competente, tal contenido no afectará la validez del resto de los Términos y Condiciones.

19. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile y sus tribunales de justicia tendrán jurisdicción sobre cualquier controversia o disputa que surja en relación con estos Términos y Condiciones, de acuerdo a las normas chilenas aplicables.

20. Acuerdo completo

Estos Términos y Condiciones y la Política de Privacidad y sus anexos constituyen un acuerdo único y completo entre Algramo, sus afiliadas y tú, los que prevalecen por sobre cualquier otro acuerdo, convenio, contrato, declaración y garantías. Lo anterior es sin perjuicio de lo establecido en la Ley N°19.496 que establece normas sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

Términos y condiciones actualizados con fecha: Mayo de 2024.